Klanten van webwinkels zijn veelal actieve e-mailers. Dat betekent volle inboxen en snelle schifting van mails die wel en geen aandacht krijgen. Daarom is het belangrijk om uw relaties op de juiste manier aan te spreken. Met de juiste tekst en de juiste uitstraling.

Enkele aanraders:

• Stel een herkenbare afzender in. Uw organisatie, contactpersoon of beiden volstaan.
• Beperk het onderwerp tot ±45 tekens. Speel daarmee in op een emotie of prikkel op andere wijze de lezer.
• Neem bovenin uw mail direct de call-to-action op. Als ontvangers moeten scrollen om achter het doel van een e-mailing te komen, is het risico groot dat u hun aandacht verliest en dat ze niet verder lezen.
• De respons verhoogt als de eerste 400 pixels de volgende onderdelen bevatten:
  o Link naar de webversie
  o Duidelijke header
  o Inhoudsopgave
  o Inleiding (inclusief personalisatie)
• De eerste indruk telt! Nog voordat er gelezen wordt moet uw mailing al prettig op het oog vallen.
• Witruimte houdt de aandacht van de lezer vast. De kans dat uw e-mail helemaal wordt gelezen is groter en de informatie blijft beter hangen.
• Houd rekening met uw doelgroep en de mailclients die zij gebruiken. Een webmailclient als Hotmail of Gmail gaat op een andere manier om met een HTML mail dan bijvoorbeeld Outlook of Lotus Notes.

Spreek uw relaties persoonlijk aan!
Een effectieve manier om de aandacht van lezers te pakken is door ze persoonlijk aan te
spreken. Hoe persoonlijker een e-mail aanvoelt, hoe beter de respons.

• Maak de contactpersoon van uw organisatie de afzender van e-mailings.
• Varieer het onderwerp van de mailing op basis van de belangrijkste interesse van de ontvanger. Bijvoorbeeld door de aanbiedingen van zijn favoriete merk te benadrukken.
• Uw database en uw softwarepakket moeten u in staat stellen om deze personalisatie eenvoudig op te stellen.
• Gebruik de naam van uw relatie in de e-mail, bijvoorbeeld als aanhef of in een kader ‘aanbiedingen speciaal voor jou geselecteerd’.
• Selecteer aanbiedingen speciaal voor de ontvanger, door via zijn interesses te bepalen welke aanbiedingen hij getoond krijgt. Dit hoeft niet veel werk te zijn, u kunt bijvoorbeeld instellen dat een van drie varianten aan de lezer wordt getoond, op basis van iemands eerdere aankopen. Als uw webshop een ‘verlanglijst’ functie bevat of onthoudt welke producten zijn bekeken, kunt u deze bij elke mailing invoegen om de lezer te stimuleren tot aankoop over te gaan.

Durf ook eens een e-mail te sturen zonder opmaak, die eruit ziet alsof hij door u persoonlijk in Outlook is opgesteld. Sla hierin een volledig persoonlijke toon aan, zodat de lezer echt de indruk krijgt dat u de e-mail voor hem heeft getypt.

XIB BV kan u helpen met het opzetten van e-mail campagnes dit kan een eenvoudige campagne zijn waarin u het beheer geheel zelf doet of geheel automatisch gekoppeld aan uw Magento webshop zodat er op basis van aankopen en interesses persoonlijke mailings verstuurd kunnen worden.

Meer informatie? Klik hier.